Jedna przestrzeń i ta sama infrastruktura, z której korzysta, i którą musi „podzielić się” wielu agentów handlingowych. Jak to zrobić, aby pogodzić interesy ich wszystkich, a przy tym uniknąć chaosu i bałaganu? To właśnie dzięki precyzyjnemu planowaniu przepływ pasażerów jest uporządkowany, a każdy z nich wie, gdzie obsługiwany jest jego lot. To zasługa opracowywanego przez Koordynatorów Obsługi Terminalowej rozkładu scentralizowanej infrastruktury – SCIN. Uczestnicy warsztatów nie tylko dowiedzą się, dlaczego jest on niezbędny w codziennym funkcjonowaniu lotniska, ale również sami przygotują jego część.
